Vous utilisez WhatsApp sur votre smartphone et vous avez remarqué que vous avez un comportement anormal dans le fonctionnement de l'application. Vous avez donc essayé de passer d'une application à l'autre, mais lorsque vous revenez à l'écran d'accueil de votre appareil et que vous entrez à nouveau dans l'application, le problème persiste. Vous envisagez donc de recourir à des mesures plus "drastiques", comme redémarrer l'application en la fermant complètement puis en la relançant, mais vous ne savez pas comment relancer WhatsApp. En fait, il y a des façons pour faire cela à la fois sur Android et sur iPhone. Il existe également des moyens pour réinstaller WhatsApp en toute sécurité sans perdre vos données.
Comment redémarrer WhatsApp sur Android ?
Si vous devez redémarrer WhatsApp sur votre smartphone Android, veuillez suivre les instructions ci-dessous :
Exécuter une fermeture forcée
Si vous rencontrez un dysfonctionnement dans WhatsApp, vous pouvez redémarrer l'application directement depuis la section multitâche de votre appareil. La procédure que vous devrez suivre est très simple. D’abord, pour afficher la section multitâche, appuyez sur l'icône en bas (celle-ci a la forme d'un carré ou de deux rectangles qui se chevauchent, selon le modèle de votre appareil Android). En appuyant sur ce bouton, vous pouvez voir toutes les sessions d'applications ouvertes en cours en arrière-plan sur votre appareil. Maintenant, si vous voulez fermer toutes les applications, appuyez sur l'icône de la poubelle ou sur celle avec les rectangles en bas. Vous pouvez également faire défiler les applications ouvertes jusqu'à ce que vous trouviez l'application WhatsApp, puis faire glisser le curseur sur son aperçu, ou appuyer sur l'icône X pour la fermer.
Cette méthode peut être utile pour fermer une application en cours d'exécution, mais dans certains cas, elle n'est pas suffisante. Vous devez donc fermer complètement le processus pour le remettre en marche. Pour ce faire, lancez l'application Paramètres, dont l'icône est située sur l'écran d'accueil, et sélectionnez App > App > WhatsApp à partir de l'écran suivant, puis accédez à l'onglet de l'application WhatsApp avec toutes les autorisations et les informations sur l'utilisation de la mémoire.
Avant de forcer la fermeture de l'application, appuyez sur l'élément Mémoire et sur le bouton Vider le cache pour effacer les données corrompues qui pourraient entraîner un dysfonctionnement de l'application. Maintenant, revenez à l'écran précédent, appuyez deux fois de suite sur le bouton "Terminer" et vous avez terminé. Vous pouvez maintenant rouvrir WhatsApp normalement, en utilisant l'icône de son écran d'accueil.
Redémarrez votre smartphone
Si l'application WhatsApp continue à mal fonctionner, le problème est probablement lié à certaines fonctionnalités d'Android, comme une erreur logicielle dans le module réseau ou un autre service du système d'exploitation. Dans ces cas, la solution la plus simple consiste à effectuer une réinitialisation logicielle du smartphone (ou de la tablette) utilisé, c'est-à-dire à le redémarrer. Pour ce faire, il suffit de maintenir enfoncé le bouton d'arrêt latéral et de sélectionner l'option Redémarrer à l'écran. Si cet élément n'est pas présent, appuyez et maintenez le bouton d'arrêt latéral et choisissez l'élément "Arrêt", qui s'affiche à l'écran. Dès que votre smartphone s'éteint, appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation latéral et maintenez-le enfoncé pour allumer l'appareil. Vous pouvez maintenant relancer WhatsApp en utilisant l'icône de son écran d'accueil.
WhatsApp réinstallable
Si les conseils donnés précédemment dans cet article n'ont pas été utiles pour redémarrer WhatsApp, il y a encore des anomalies dans son fonctionnement, la meilleure solution pourrait être de réinstaller l'application. Veuillez noter qu'avec cette procédure, vous pouvez perdre les conversations WhatsApp, les images ou les vidéos envoyées et reçues. À cet égard, il est important que vous fassiez d'abord une sauvegarde préventive, que vous restaurerez ensuite après avoir réinstallé l'application WhatsApp. Après avoir sauvegardé l'application, désinstallez-la en maintenant votre doigt sur l'icône de son écran d'accueil, en choisissant Désinstaller dans le panneau affiché, puis en appuyant sur OK. Sur certains smartphones Android, cependant, vous devrez faire glisser l'icône de l'application vers Désinstaller, que vous trouverez en haut de l'écran. À ce stade, réinstallez l'application depuis le Play Store Android via ce lien en appuyant sur le bouton Installer.
Comment redémarrer WhatsApp sur iPhone ?
Si vous avez un iPhone et que vous prévoyez de redémarrer l'application WhatsApp, peut-être parce qu'elle a connu un dysfonctionnement, voici quelques conseils qui vous aideront certainement.
Exécuter une fermeture forcée
Pour redémarrer l'application WhatsApp, vous pouvez essayer de la forcer à se fermer d'abord en utilisant l'écran multitâche de l'iOS. Pour accéder à ce panneau, si vous utilisez l'iPhone X ou une version ultérieure, allez sur l'écran d'accueil de votre téléphone et faites glisser le curseur vers le haut à partir du bord inférieur de l'écran, puis arrêtez-vous doucement au centre. Sur les anciens modèles d'iPhone, appuyez deux fois sur le bouton "Home". Faites alors défiler les applications à l'aide de glissières latérales jusqu'à ce que vous trouviez l'aperçu de WhatsApp. Ensuite, lancez un autre balayage sur son aperçu pour qu'il puisse être fermé de force.
Redémarrer l'iPhone
Si vous n'avez pas résolu le problème en utilisant la procédure décrite ci-dessus, il est recommandé de redémarrer votre iPhone. Pour ce faire, si vous avez un iPhone X ou des modèles plus récents, maintenez enfoncés simultanément le bouton latéral et l'un des boutons de volume. Vous verrez alors un écran vous permettant d'éteindre l'appareil. Ensuite, placez un curseur sur le curseur pour l'éteindre. Sur les anciens modèles d'iPhone, en revanche, appuyez sur le bouton latéral de veille et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que vous voyiez l'écran pour éteindre l'appareil. Encore une fois, pour terminer l'opération, faites glisser le curseur latéral pour l'éteindre.
Maintenant, pour rallumer votre iPhone, appuyez sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse au centre de l'écran. Sur l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône WhatsApp pour redémarrer l'application.
WhatsApp réinstallable
Si vous n'avez pas pu résoudre le problème de WhatsApp en redémarrant l'application ou le périphérique, la meilleure solution est de désinstaller l'application puis de la réinstaller. La première chose que vous pouvez faire est de sauvegarder vos conversations, afin d'être sûr de ne pas perdre de données. Désinstallez maintenant l'application via le panneau des paramètres de l'iOS. Lancez-le à l'aide de son icône d'équipement sur l'écran d'accueil et sélectionnez Général > Espace libre iPhone > WhatsApp. Ensuite, sur l'écran qui vous est présenté, sélectionnez l'élément Supprimer l'application deux fois de suite pour désinstaller les données de l'application. Pour réinstaller l'application, accédez à l'App Store via ce lien, appuyez sur le bouton "cloud", et déverrouillez le téléchargement et l'installation avec votre identifiant facial, votre identifiant tactile ou le mot de passe de votre compte iCloud. Après ce processus, lancez l'application WhatsApp en utilisant l'icône de son écran d'accueil pour l'utiliser à nouveau.
Comment redémarrer WhatsApp sur un PC ?
Si vous rencontrez des problèmes avec le client de bureau de WhatsApp pour Windows et macOS, vous pouvez procéder à l'arrêt forcé du processus en utilisant les panneaux appropriés disponibles dans ces systèmes d'exploitation. Sous Windows, ouvrez le gestionnaire de tâches en utilisant la combinaison de touches Ctrl Shift Esc. Sur l'écran qui apparaît, localisez le processus WhatsApp et cliquez dessus avec le bouton droit de la souris. Dans le volet que vous voyez, choisissez l'option Finir la tâche pour la forcer à se fermer.
Sous MacOS, essayez plutôt de fermer l'application normalement, en appuyant sur la combinaison cmd q du clavier, puis redémarrez la machine. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez utiliser le panneau "Forcer la fermeture des applications", qui s'affiche en appuyant sur la combinaison de touches cmd alt esc. Maintenant, il suffit de sélectionner WhatsApp dans la liste des programmes en cours et d'appuyer sur la touche Forcer la sortie pour fermer le processus.